| Критерии | Показатели | Источники информации |
| 1. Лидерство | Степень участия руководителя в разработке миссии и стратегии вуза, его образование | Анкетный опрос сотрудников и студентов |
1.2. Степень ответственности руководства за обеспечение качества | - |
1.3. Инициативность руководителей | Анкетный опрос ППС |
1.4. Степень участия руководства в мониторинге и контроле качества | - |
1.5. Степень участия руководства в разработке и совершенствования менеджмента качества | Подтверждающие документы о наличии структурного подразделения управления качеством и руководство по менеджменту качества |
1.6. Уровень коллегиальности принятия управленческих решений | Протокол ученого совета и общего собрания коллектива |
1.7. Степень поддержки руководством инициативных сотрудников и студентов | Приказы о вознаграждении персонала и студентов |
1.8. Способность руководства сплотить коллектив | Анкетный опрос сотрудников |
1.9. Склонность руководства к нововведениям | Анкетный опрос ППС и студентов |
| 2. Политика и стратегия | 2.1. Степень обоснованности политики и стратегии вуза | Нормативно - правовые документы, результат анализа состояния вуза |
2.2. Соответствие политики и стратегии вуза государственной политики в области образования | Закон РТ «Об образовании Республики Таджикистан», государственная программа развития высшего профессионального образования в РТ до 2015 г. |
2.3. Степень участия заинтересованных сторон в разработке политики и стратегии вуза | Протоколы совместного собрания |
2.4. Степень соответствия политики и стратегии вуза ее миссии | Протоколы обсуждения миссии и стратегии развития вуза |
2.5. Направленность политики и стратегии вуза на обеспечении качества образования | Утвержденная на Ученом Совете «Стратегия развития вуза» и ее структура |
2.6. Уровень информированности персонала и студентов вуза о политике и стратегии вуза | Анкетный опрос персонала и студентов вуза |
2.7. Степень реализации политики и стратегии вуза через ключевых процессов | Протоколы обсуждения соответствия процессов стратегическому плану развития вуза |
2.8. Степень соответствия политики и стратегии вуза потребностям потребителей образовательных услуг | Анкетный опрос внутренних и внешних потребителей образовательных услуг, отзывы работодателей и родителей |
2.9. Степень обновления пересмотра и корректировки политики и стратегии вуза в зависимости от ситуации | Протоколы заседания Ученого Совета |
| 3. Персонал | 3.1. Уровень обоснованности планов развития персонала | Штатное расписание, учебные нагрузки |
3.2. Компетентность персонала вуза | Личные листки по учету кадров, протоколы заседаний комиссии по конкурсному отбору должностные инструкции и положении |
3.3. Периодичность повышения квалификации персонала | Планы повышения квалификации и их выполнения |
3.4. Качественный состав ППС | Штатное расписание |
3.5. Степень вовлеченности персонала в выполнении стратегического плана | Утвержденные функциональные обязанности работников |
3.6. Забота обеспечение здоровья и благосостояния персонала | Положение «О стимулировании персонала», подтверждающие документы о компетенции, помощи и путевок |
3.7. Уровень текучести постоянства и обновления персонала | Приказы об увольнении и приема на работу |
3.8. Наличие обратной связи персонала и студентов с руководством вуза | Протоколы собраний, заседаний, совещаний, анкетный опрос персонала и студентов |
3.9. Наличие четких правил, директив и процедур управления персоналом | Подтверждающие документы (Руководство, Положение и т.п.) |
| 4. Партнерство | 4.1. Системность с внешними партнерами | Планы работы вуза и его отдельных подразделений о взаимоотношении с внешними партнерами их выполнения |
4.2. Обеспеченность студентов объектами практики | Договора с объектами практики |
4.3. Степень вовлечения внешних партнеров в учебный процесс | Приказы о приеме на работу по совместительству, Протоколы заседаний попечительского совета |
4.4. Удельный весь подготовки кадров по заявкам бизнес- - структур | Договоры о подготовке кадров |
4.5. Степень регламентации взаимоотношений с внешними партнерами договорами о сотрудничестве | Заключенные договора о сотрудничестве |
4.6. Наличие договоров сотрудничества с зарубежными вузами и степень их выполнения по: а) взаимному обмену студентами и преподавателями; б) выполнению совместных исследований; в) обмену программ, учебно-методических разработок; г) обмену опытом. | Договора о сотрудничестве с зарубежными вузами и ежегодные отчеты по их выполнению |
4.7. Степень участия вуза в международных проектах | Подтверждающие документы об участии в проектах и отчеты по их выполнению |
4.8. Достаточность ресурсов вуза для выполнения своей миссии | Отчеты о состоянии финансовых, материальных и трудовых ресурсов |
4.9. Соотношение бюджетных и внебюджетных средств | Финансовые документы и отчеты |
4.10. Деятельность по вовлечению дополнительных доходов | Финансовые документы и отчеты |
4.11. Целевое использование ресурсов | Смета расходов и ее выполнение |
4.12. Управление финансовыми потоками: а) Источники формирования средств б) Порядок распределения средств в) Оплата труда и стимулирование работников г) Финансовая поддержка лучших студентов д) Целевое использование средств | План доходов и расходов вуза, Положение «о порядке распределения средств», Положение «об оплате труда и стимулирование работников», Положение «О финансовой поддержки студентов» и т.д. |
4.13. Управление материальными ресурсами а) Соотношение учебной и вспомогательной площади б) Планирование и использование аудиторного фонда в) Соответствие учебной площади и оборудования национальным стандартам и нормативам г) Уровень достижения международных стандартов по обеспечению учебной площадью и оборудованием д) Деятельность вуза, направленная на развитии и совершенствовании МТБ | Планы развития и совершенствования МТБ, планы закупки нового учебного оборудования и отчеты по их выполнению |
4.14.Управление технологиями: а) Степень разработанности и внедрения единой документированной системы управления технологиями обучения, тестирования знаний, самоконтроля знаний и уровней компетентности студентов б) Степень использования электронных учебников на основе мультимедийных технологий в) Планирование необходимых инвестиций в бюджете вуза для внедрения новых технологий обучения г) Степень учета мнений преподавателей, студентов, работодателей, при выборе технологий обучения д) Степень использования передового опыта ведущих отечественных и зарубежных вузов по управлению и внедрению прогрессивных технологий обучения | Планы и отчеты по внедрению новых технологий обучения, решений Ученого Совета, протоколы заседаний кафедр, протоколы заседаний методического совета университета, протоколы совместного собрания преподавателей, студентов и представителей бизнес-структур |
4.15.Управление информацией и знаниями: а) Степень разработанности и реализации концепции и стратегия управления информационными ресурсами б) Наличие подразделений ответственных за достоверность и полноты качества информационных ресурсов в) Система мониторинга информационных ресурсов г) Соответствие объема и структуры библиотечного фонда предлагаемым образовательным программам д) Наличие и использование электронной библиотеки е) Наличие, функционирование и использование единой внутривузовской информационной сети ж) Наличие функционирование автоматизированной системы информатизации учебного процесса | Концепция и стратегия развития вуза, автоматизированная программа учебного процесса, отчеты подразделений ответственны за качество и современное представление информации. Отчеты заведующего библиотекой. |
| 5. Процессы | 5.1. Системность и непрерывность разработки и управления процессами | Положение «Об организации учебного процесса», Положение «О системе менеджмента качества», Программы семинаров и тренингов, Отчет «О самооценки деятельности вуза», Планы мероприятий по совершенствованию учебного процесса, Планы приема в вуз, Планы работы учебного отдела, отдела организации, мониторинга и контроля качество образования, Планы, работы и отчеты Методического Совета вуза, факультетов и кафедр, отделов науки и инновации. |
5.2. Введение процессного подхода |
5.3. Управление документацией |
5.4. Организационная структура системы менеджмента качества |
5.5. Ответственность руководителей и персонала в рамках СМК |
5.6. Достаточность средств для создания и эффективного функционирования СМК |
5.7. Регулярность проведения семинаров и тренингов по СМК для руководителей всех уровней |
5.8. Планирование рабочих процессов и их выполнения |
5.9. Внутренний аудит и самооценка вуза и его внутренних подразделений |
5.10. Контроль и оценка качества образовательного процесса |
5.11. Издание учебников, учебно-методических комплексов, монографий и научных статей |
5.12. Маркетинговые исследования потребности рынка, труда на специальности вуза |
5.13. Степень согласованности учебного процесса с заинтересованными сторонами |
5.14. Степень соответствия учебных планов по специальностям квалификационно-компетентной модели специалиста |
5.15. Наличие согласованных с бизнес-структурами учебных планов и программ |
5.16. Полнота содержания рабочих учебных программ (силабусов); |
5.17. Рекламная деятельность по приему в вуз |
5.18. Отбор абитуриентов и приему студентов в вуз |
5.19. Организация научно-исследовательской деятельности преподавателей и студентов |
5.20. Организация и оценка самостоятельной работы студентов |
5.21. Организация приема текущих и итоговых экзаменов |
5.22. Консультация и помощь в выборе траектории обучения, дисциплин и преподавателей (работа эдвайзеров) |
5.23. Соответствия оказываемых образовательных услуг ожиданиям потребителей |
5.24. Степень выполнения учебной нагрузки по кафедры |
5.25. Наличие планов НИР и их выполнения |
5.26. Обеспечения удобной образовательной среды и библиотечного обслуживания |
5.27. Воспитательная и внеучебная работа со студентами |
5.28. Степень ориентированности процессов на потребителей образовательных услуг |
| 6. Прозрачность | 6.1. Прозрачность работы приемной комиссии и приема вступительных экзаменов | Анкетный опрос абитуриентов студентов и сотрудников, Протоколы заседаний Ученого Совета, общего собрания коллектива, результаты проверок со стороны ответственных лиц Министерства образования РТ, заявления и предложения студентов и сотрудников, результаты проверок со стороны правоохранительных органов |
6.2. Объективность и прозрачность приема текущих, промежуточных и итоговых экзаменов; |
6.3. Степень использование автоматизированного компьютерного тестирование для оценки уровня знаний студентов |
6.4. Прозрачность распределения и использования финансовых и материальных ресурсов вуза |
6.5. Мероприятия, направленные на укоренения коррупции в вузе |
| 7. Результаты для потребителей | 7.1. Наличие в вузе специального подразделения по сбору и анализу информации об удовлетворенности студентов, выпускников и предприятий-работодателей | Штатное расписание, решение Ученого Совета, Положение «Об структурном подразделении» ответственной за сбор и анализ информации об удовлетворенности потребителей, Отзывы работодателей, анкетный опрос потребителей образовательных услуг о качестве образования |
7.2. Налаженность механизма сбора, обработки и анализа информации об удовлетворенности потребителей образовательных услуг (студентов, выпускников, работодателей, работников и государства) |
7.3. Системность проведения сбора и анализа информации об удовлетворенности потребителей образовательных услуг |
7.4. Степень удовлетворенности студентов и выпускников |
7.5. Степень удовлетворенности предприятий – работодателей |
7.6. Степень удовлетворенности государства в лице Министерства образования РТ, государственной службы по надзору в сфере образования |
| 8. Результаты для персонала | 8.1.Наличие в вузе подразделения, ответственной за поддержание постоянных отношений с персоналами за сбор информации об их удовлетворенности работой и досугом | Штатное расписание, Положение «О структурном подразделении», ответственной за сбор и анализ информации об удовлетворенности персонала, поступившие заявления, жалобы и предложения от персонала о его удовлетворенности |
8.2. Степень разработанности методология оценки удовлетворенности персонала |
8.3. Степень регулярности осуществления сбора и анализа информации, отражающей динамику удовлетворенности персонала |
8.4. Степень удовлетворенности персонала различными аспектами деятельности вуза |
8.5. Степень удовлетворенности персонала условиями труда и быта |
8.6. Степень удовлетворенности персонала уровнем заработной платы |
8.7. Косвенные показатели степени удовлетворенности персонала: а) взаимоотношением в коллективе б) отношение студентов к учебе в) обеспеченность жильем г) принципами работы руководства |
| 9. Результаты для общества | 9.1. Участие вуза в социальных и общественных мероприятиях | План мероприятий и отчеты об участии вуза в социальных и общественных мероприятиях, Программа конференции и симпозиумов с участием общественности, Копии публикации о вузе в СМИ, Положение «О деятельности подразделения» по связи с общественностью, отзывы работодателей и родителей, документы подтверждающие трудоустройство выпускников по специальности, свидетельство о рейтинге вуза |
9.2. Организация и проведения конференций, симпозиумов с широким привлечением общественности |
9.3. Публикация о вузе в СМИ |
9.4. Наличие и функционирование в вузе специального подразделения по связям с общественностью |
9.5.Степень участия вуза в формировании кадрового потенциала страны |
9.6.Уровень восприятия вуза обществом |
9.7.Регулярность сбора и анализа информации об удовлетворенности всех заинтересованных сторон |
| 9.8.Наличие свидетельства о значимости вуза для общества (официальный и общественный рейтинг вуза) |
| 10. Ключевые результаты деятельности | 10.1.Соответствия направлений и индикаторы деятельности вуза требованиям вышестоящих и контролирующих органов | Государственные образовательные стандарты по специальностям вуза, Образовательные программы вуза, Стратегический план развития вуза, Полугодовые и годовые отчеты вуза и отдельных его подразделений, Решения Ученного Совета, Научно – методического Совета вуза и отчеты по их выполнению, штатное расписание, Положение «Об автоматизации системы сбора и анализа результатов деятельности вуза», отчеты о внедрении новых технологий обучения, Финансовые планы и отчеты по их выполнению. |
10.2. Регламентированность сбора и анализа информации и его периодичность по основным направлениям деятельности вуза |
10.3. Степень соответствия основных процессов и результатов деятельности вуза стратегическому плану его развития |
10.4. Наличие и функционирование автоматизированной систем сбора и анализа результатов деятельности вуза на базе информационно-коммуникационных технологий |
10.5. Соизмеряемость достигнутых результатов деятельности вуза с другими ведущими вузами страны и зарубежными вузами |
10.6. Тенденция изменения и совершенствования основных направлений деятельности вуза: а) изменения инфраструктуры вуза в соответствии с его целями и задачами б) динамика развития МТБ и информационно-коммуникационных технологий в) учебно-воспитательная работа г) научно-исследовательская и инновационная деятельность д) международные связи |
10.7. Финансовые результаты деятельности вуза |
10.8. Нефинансовые результаты деятельности вуза: а) повышения рейтинга вуза б) вхождение в мировое образовательное пространство в) совершенствование образовательных программ и учебных планов г) взаимодействие с рынком труда |
Критерии аккредитации
